Leveringspolitik for B2B-forhandlere

Levering

GH Foods tilbyder levering til godkendte B2B-forhandlere i Danmark samt udvalgte EU-lande.

Alle B2B-bestillinger behandles hurtigst muligt efter modtagelse og gennemgang af ordren. Levering aftales og planlægges ud fra ordretype, lagerstatus, leveringsadresse og eventuelle ønsker fra forhandleren.

Leveringstiden afhænger af ordrestørrelse, lagerstatus, leveringsadresse, transportør og den konkrete aftale med forhandleren.

Leveringstider kan variere i perioder med høj belastning, helligdage, større ordrevolumen eller forhold uden for GH Foods’ kontrol.

Ønsket leveringsdato

Forhandlere kan angive ønsket leveringsdato eller særlige leveringsønsker i forbindelse med bestilling.

GH Foods forsøger altid at imødekomme ønsket levering, hvis det er praktisk muligt. Hvis den ønskede levering ligger for tæt på bestillingstidspunktet, eller hvis levering ikke kan gennemføres som ønsket, kontakter vi forhandleren hurtigst muligt for at finde den bedst mulige løsning.

Formålet er altid at sikre en levering, der passer bedst muligt til forhandlerens behov og drift.

Fragt og leveringsmetode

Fragt og leveringsmetode afhænger af leveringsadresse, ordrestørrelse og den konkrete aftale med forhandleren.

Eventuelle fragtomkostninger oplyses eller aftales i forbindelse med ordren, medmindre andet allerede er aftalt mellem GH Foods og forhandleren.

Ved levering uden for Danmark kan leveringstid, fragtpris og eventuelle gebyrer variere afhængigt af land og transportør.

Ordrebekræftelse

Når en B2B-bestilling er gennemført, modtager forhandleren en ordrebekræftelse via e-mail.

Ordrebekræftelsen bekræfter, at GH Foods har modtaget bestillingen. Faktura fremsendes separat via e-conomic efter den aftalte forhandlerpris.

Hvis der er spørgsmål til ordren, leveringstidspunktet eller leveringsadressen, kontakter GH Foods forhandleren, inden ordren afsendes.

Faktura og betaling

B2B-bestillinger håndteres efter aftalte forhandlervilkår.

Faktura sendes manuelt via e-conomic, normalt inden for 24 timer på hverdage efter modtaget bestilling, medmindre andet er aftalt.

Transportskader

Hvis varer eller emballage er beskadiget ved levering, bedes forhandleren kontakte GH Foods hurtigst muligt.

Ved henvendelse skal ordrenummer samt billeder af skaden vedhæftes, så sagen kan behandles hurtigt og korrekt.

Vi anbefaler, at synlige transportskader også anmeldes direkte til fragtfirmaet ved modtagelse.

Manglende eller forsinket levering

Hvis en ordre ikke er modtaget som aftalt, bedes forhandleren kontakte GH Foods.

Vi hjælper med at spore ordren og finde en løsning hurtigst muligt.

E-mail: info@ghfoods.dk

Forkerte leveringsoplysninger

Det er forhandlerens ansvar at sikre, at leveringsoplysninger er korrekte ved bestilling.

GH Foods kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller ekstra omkostninger, der skyldes forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger.

Hvis en fejl opdages efter bestilling, skal forhandleren kontakte GH Foods hurtigst muligt.

Ikke-afhentede eller returnerede leveringer

Hvis en levering ikke kan afleveres, ikke afhentes eller returneres til GH Foods, kan forhandleren blive pålagt omkostninger til returfragt, genlevering og håndtering.

GH Foods kontakter forhandleren for at aftale den bedste løsning.

Kontakt

Ved spørgsmål om B2B-levering, leveringsønsker eller ordrestatus kan GH Foods kontaktes på:

GH FOODS
E-mail: info@ghfoods.dk